OuvidoriaBR

Sistema para gestão de ouvidorias

  • Sistema online
  • Aplicativo para iOS e Android
  • Protocolo online
  • Envio de SMS (mensagem de texto)
  • Interação entre secretarias/setores

Disponível nas versões sistema on line e aplicativo o OuvidoriaBR traz uma série de diferenciais para cumprir melhor a sua função:

Ser um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública com a finalidade de protocolar

manifestações como "pedido de informação, sugestão, reclamação, solicitação de serviços, denúncias e elogios".

Abrange os poderes Executivo e Legislativo.

 

O cidadão tem acesso pelo site e por aplicativo mobile
(Android e iOS).

 

Acompanhamento por SMS
email ou site.

 

O cidadão pode anexar arquivos,
fotos, vídeos e documentos tanto pelo
aplicativo como pelo site.

 

O sistema gera protocolo e
permite acompanhamento e
envio para os setores
competentes. O ouvidor recebe SMS
a cada novo protocolo.

 

Permite atendimento anônimo
(sigiloso) ou identificado, de
pessoa física ou jurídica.

 

A ferramenta atende à Lei nº
12.527, de 18 de novembro de
2011, que regula o acesso
à informação.

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